Política de envío
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
POLÍTICA DE ENVÍO
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 2–3 días hábiles después de que el pago se haya completado correctamente.
Normalmente, los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni días festivos federales de Estados Unidos.
Los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante periodos de alto volumen de pedidos, promociones especiales, lanzamientos de productos, eventos, interrupciones del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del transportista, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si un retraso significativo afecta tu pedido, LEVSHAssistant podrá comunicarse contigo utilizando el correo electrónico o número de teléfono proporcionado con el pedido.
PREÓRDENES
Algunos productos pueden ofrecerse ocasionalmente en modalidad de preorden.
La información estimada sobre disponibilidad o preparación de una preorden se mostrará en la página correspondiente del producto o se comunicará de otra manera al momento de la compra.
Las fechas de preorden son estimadas y pueden cambiar debido a fabricación, transporte, aduanas, transportistas u otros retrasos.
Si se produce un retraso significativo, LEVSHAssistant podrá proporcionar información actualizada y, cuando corresponda, las opciones disponibles para los clientes afectados.
OPCIONES DE ENVÍO Y TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los métodos de envío disponibles, precios y tiempos estimados de entrega se calculan según el destino, paquete, producto y servicios de transporte disponibles, y se muestran al finalizar la compra antes del pago.
Dependiendo del destino, pueden ofrecerse opciones de envío económico, estándar, acelerado, exprés u otros servicios.
Las opciones de envío de menor costo generalmente tienen tiempos de tránsito más largos, mientras que los servicios acelerados y exprés generalmente ofrecen una entrega más rápida.
El cliente es responsable de revisar el método de envío seleccionado y el tiempo estimado de entrega antes de completar la compra.
Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por el transportista correspondiente y no están garantizados.
La entrega real puede verse afectada por operaciones del transportista, condiciones climáticas, días festivos, despacho aduanero, problemas con la dirección, condiciones locales de entrega u otras circunstancias fuera del control razonable de LEVSHAssistant.
ENVÍOS DENTRO DE ESTADOS UNIDOS
Para pedidos enviados dentro de Estados Unidos, los servicios de transporte disponibles, precios de envío y tiempos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra.
Una vez enviado el pedido, normalmente se proporcionará información de seguimiento por correo electrónico.
La información de seguimiento puede tardar aproximadamente entre 24 y 48 horas después del envío en comenzar a mostrar movimiento o actualizaciones detalladas del transportista.
PUERTO RICO Y OTROS TERRITORIOS DE ESTADOS UNIDOS
Los pedidos enviados a Puerto Rico y otros territorios de Estados Unidos pueden tener servicios de transporte, tarifas de envío, tiempos de entrega, tratamiento fiscal u otros requisitos locales diferentes de los envíos dentro de los Estados Unidos continentales.
Cualquier impuesto o cargo recaudado por LEVSHAssistant se mostrará al finalizar la compra cuando corresponda.
Si un impuesto local, cargo gubernamental, cargo del transportista u otro cargo relacionado con el destino no es recaudado por LEVSHAssistant al finalizar la compra, el cliente o destinatario podrá ser responsable de pagar el importe correspondiente directamente cuando sea requerido.
LEVSHAssistant no controla cargos determinados de forma independiente por autoridades locales o transportistas.
ENVÍOS INTERNACIONALES
LEVSHAssistant realiza envíos internacionales únicamente a los destinos y mediante los servicios de envío disponibles al finalizar la compra.
Los métodos de envío internacional disponibles, precios, tiempos estimados de entrega y, cuando corresponda, información sobre aranceles e impuestos se muestran antes del pago.
Algunos servicios de envío internacional pueden incluir aranceles e impuestos pagados por adelantado, mientras que otros pueden requerir que el destinatario pague por separado los aranceles de importación, impuestos, cargos aduaneros o cargos del transportista antes o al momento de la entrega.
Los tiempos estimados de entrega internacional pueden verse afectados por el despacho aduanero, requisitos de las autoridades locales, procedimientos del transportista, días festivos, problemas con la dirección u otras circunstancias fuera del control razonable de LEVSHAssistant.
El cliente es responsable de revisar el método de envío seleccionado y cualquier información relacionada con aranceles, impuestos y cargos de importación mostrada al finalizar la compra antes de completar la compra.
ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos de importación, cargos de despacho aduanero, cargos de gestión o corretaje aduanero, cargos del transportista y otros cargos impuestos por el país de destino, las autoridades aduaneras, autoridades gubernamentales o el transportista.
Si los aranceles, impuestos u otros cargos de importación aparecen como incluidos, cobrados o pagados por adelantado al finalizar la compra, estarán incluidos en el importe pagado como parte del pedido.
Si los aranceles, impuestos u otros cargos de importación NO aparecen como incluidos o pagados por adelantado al finalizar la compra, serán responsabilidad del destinatario y podrán ser cobrados por separado por la autoridad aduanera correspondiente, autoridad gubernamental o transportista antes o al momento de la entrega.
LEVSHAssistant no paga aranceles de importación, impuestos, cargos de gestión o corretaje aduanero, cargos de despacho aduanero, cargos del transportista ni otros cargos relacionados con el destino en nombre del cliente después del envío, salvo que dichos importes hayan sido específicamente cobrados o pagados por adelantado como parte del pedido.
Las normas aduaneras, requisitos de importación, tasas impositivas, aranceles y cargos del transportista varían según el destino y pueden cambiar sin previo aviso.
LEVSHAssistant no determina ni controla cargos establecidos de manera independiente por autoridades aduaneras, gobiernos locales o transportistas.
El despacho aduanero también puede afectar el tiempo de entrega.
Nada de lo establecido en esta política modifica ninguna obligación de recaudación, declaración o remisión de impuestos que la legislación aplicable exija a LEVSHAssistant.
Nada de lo establecido en esta política limita derechos o recursos que no puedan ser legalmente excluidos o restringidos conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.
ENVÍOS INTERNACIONALES RECHAZADOS, NO RECLAMADOS O NO ENTREGABLES
Si el destinatario rechaza o no reclama un envío internacional, no completa el despacho aduanero requerido, no proporciona información razonablemente requerida por una autoridad aduanera o por el transportista para el despacho o la entrega, o se niega o no paga los aranceles, impuestos, cargos de gestión o corretaje aduanero, cargos del transportista u otros cargos relacionados con el destino que no hayan sido pagados por adelantado al finalizar la compra, el envío podrá ser devuelto a LEVSHAssistant, retenido por el transportista, considerado abandonado o gestionado de otra manera conforme a la legislación aplicable y a los procedimientos del transportista.
Si el envío es devuelto a LEVSHAssistant, cualquier reembolso correspondiente a la mercancía se determinará después de que el envío devuelto haya sido recibido e inspeccionado.
En la medida permitida por la legislación aplicable, los costos reales ocasionados por un envío rechazado, no reclamado, no entregable o devuelto por cuestiones aduaneras podrán deducirse de cualquier reembolso que corresponda al cliente, incluidos, cuando corresponda:
-
los cargos de envío originales;
-
los cargos de envío de devolución;
-
los aranceles o impuestos de importación cobrados a LEVSHAssistant;
-
los cargos de despacho o gestión aduanera;
-
los cargos de manipulación, almacenamiento, procesamiento u otros cargos del transportista; y
-
otros costos razonables directamente relacionados con la devolución o disposición del envío.
Si un envío no puede devolverse razonablemente, es considerado abandonado o es eliminado por el transportista de acuerdo con la legislación aplicable y sus procedimientos, cualquier reembolso se determinará después de considerar los costos y pérdidas reales sufridos por LEVSHAssistant, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Los cargos de envío originales y los cargos relacionados con el destino generalmente no son reembolsables, salvo que el problema haya sido causado por un error de LEVSHAssistant o que la legislación aplicable exija lo contrario.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al finalizar la compra.
Revisa cuidadosamente la información de envío antes de completar tu pedido.
Si detectas un error después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible en:
Haremos esfuerzos razonables para actualizar la dirección antes del envío, pero no podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o haya sido entregado al transportista.
LEVSHAssistant no es responsable de retrasos, entregas fallidas o cargos adicionales del transportista causados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un envío es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, podrán aplicarse cargos de envío adicionales antes de que el pedido pueda ser enviado nuevamente.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, normalmente se enviará información de seguimiento al correo electrónico asociado con el pedido.
La información del transportista puede tardar aproximadamente entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el envío haya sido procesado.
Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado o muestra un problema de entrega, contáctanos en:
RETRASOS EN LA ENTREGA
Las fechas y tiempos de tránsito proporcionados por los transportistas son estimaciones.
LEVSHAssistant no puede garantizar una fecha específica de entrega salvo que dicha garantía haya sido proporcionada expresamente por escrito.
La entrega puede retrasarse debido a condiciones climáticas, interrupciones del transportista, periodos de alta demanda, días festivos, despacho aduanero, condiciones locales de entrega, información incorrecta de la dirección, acciones gubernamentales u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Proporcionaremos asistencia razonable cuando un envío experimente un retraso inusual, pero los retrasos del transportista no califican automáticamente un pedido para un reembolso.
ENVÍOS PERDIDOS, DAÑADOS O CON PROBLEMAS DE ENTREGA
Si tu pedido llega dañado, parece haberse perdido o la información de seguimiento indica un problema de entrega, contáctanos lo antes posible en:
Podemos solicitar fotografías de:
-
la caja o empaque de envío;
-
la etiqueta de envío;
-
el producto dañado;
-
el embalaje interno dañado; o
-
cualquier otra información razonablemente necesaria para investigar el envío.
También podremos trabajar con el transportista correspondiente para investigar el envío o presentar una reclamación.
Dependiendo de las circunstancias y del resultado de la investigación, una solución adecuada podrá incluir reemplazo, reenvío, reembolso, piezas de repuesto u otra solución apropiada.
MARCADO COMO ENTREGADO, PERO NO RECIBIDO
Si el seguimiento del transportista indica que un envío fue entregado pero no puedes localizarlo, revisa el área de entrega, consulta con miembros del hogar, vecinos, administración del edificio, recepción, sala de correspondencia, casilleros para paquetes u otros lugares donde el transportista pudiera haber dejado el paquete.
También debes comunicarte con el transportista cuando corresponda.
Comunícate con LEVSHAssistant lo antes posible si el paquete aún no puede localizarse para que podamos revisar la información de seguimiento disponible y determinar qué medidas adicionales pueden estar disponibles.
El hecho de que el transportista haya marcado el paquete como entregado no impide por sí solo que revisemos un problema de entrega reportado.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para pedidos internacionales, los cargos de envío originales, aranceles de importación, impuestos, cargos aduaneros, cargos de gestión o corretaje aduanero, cargos del transportista y otros cargos relacionados con el destino generalmente no son reembolsables, salvo que el problema haya sido causado por un error de LEVSHAssistant o que la legislación aplicable exija lo contrario.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los términos completos aplicables a devoluciones y reembolsos.
CONTÁCTANOS
Para preguntas relacionadas con envíos, seguimiento, entrega, aduanas o un pedido existente, contáctanos en:
LEVSHAssistant
Correo electrónico: levshausa24@gmail.com