Política de envío

Política de Envío

Gracias por realizar un pedido con LEVSHASSISTANT. Por favor, revisa cuidadosamente nuestra política de envío antes de realizar una compra.

Tiempos de procesamiento de pedidos

Por lo general, procesamos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se realiza el pedido.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos. Durante periodos de alto volumen de pedidos, retrasos del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control, el procesamiento puede tardar más.

Si ocurre un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos comunicaremos contigo utilizando el correo electrónico o el número de teléfono proporcionado al finalizar la compra.

Preórdenes

Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse como preórdenes. Las preórdenes requieren tiempo adicional de procesamiento y preparación en comparación con los artículos disponibles en inventario.

El plazo estimado de preparación para preórdenes puede ser de hasta 30 días a partir de la fecha de compra, salvo que se indique un plazo diferente en la página del producto.

Si hay cambios importantes en la fecha estimada de envío, te notificaremos utilizando la información de contacto proporcionada al finalizar la compra. Si no deseas esperar la nueva fecha estimada de envío, puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que haya sido enviado.

Envíos dentro de Estados Unidos

Las opciones de envío, los tiempos estimados de entrega y los costos de envío para pedidos dentro de Estados Unidos se muestran al finalizar la compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el transportista, la dirección de destino, las condiciones climáticas, los días festivos, retrasos del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.

Envíos internacionales

Ofrecemos envíos internacionales a destinos seleccionados disponibles al finalizar la compra.

Los costos de envío internacional se calculan automáticamente al finalizar la compra y pueden variar según el país de destino, la dirección de entrega, el peso y las dimensiones del paquete, los servicios de transporte disponibles y el método de envío seleccionado.

Para algunos pedidos internacionales, los aranceles de importación, impuestos, cargos aduanales y otros cargos relacionados con la importación pueden calcularse y pagarse por adelantado al finalizar la compra. Si los aranceles, impuestos o cargos de importación aparecen como incluidos o pagados por adelantado al finalizar la compra, estarán incluidos en el costo total de tu pedido y no deberían requerirse cargos adicionales de importación al momento de la entrega.

Si los aranceles, impuestos o cargos de importación no aparecen como incluidos o pagados por adelantado al finalizar la compra, el cliente será responsable de cualquier arancel de importación, impuesto, cargo aduanal, cargo de gestión del transportista u otro cargo relacionado con la importación que pudiera aplicarse al momento de la entrega.

Los tiempos de entrega internacionales son únicamente estimados. Pueden ocurrir retrasos debido al procesamiento aduanal, retrasos del transportista, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si el envío al país o región seleccionado no está disponible, o si tu pedido no puede ser procesado correctamente por un transportista internacional, podemos comunicarnos contigo para solicitar información adicional o cancelar el pedido y emitir un reembolso.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento.

Puedes utilizar el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío para rastrear tu pedido a través del sitio web del transportista. En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, o si la información de seguimiento no se actualiza, contáctanos en levshausa24@gmail.com y revisaremos la situación.

Paquetes perdidos, dañados o con problemas de entrega

Si tu paquete se daña durante la entrega, se pierde por parte del transportista, o si la información de seguimiento muestra un problema de entrega, contáctanos lo antes posible en levshausa24@gmail.com.

Podemos solicitar fotos del empaque, fotos del artículo, información de seguimiento u otros detalles necesarios para revisar el caso con el transportista.

Si el problema se confirma, te indicaremos los siguientes pasos correspondientes, que pueden incluir un reemplazo, reenvío, reembolso u otra solución según la situación.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se manejan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Para pedidos internacionales, los cargos de envío originales, aranceles de importación, impuestos, cargos aduanales, cargos de gestión del transportista y otros cargos internacionales no son reembolsables, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso, incorrecto o que el problema haya sido causado por un error de nuestra parte.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios, contáctanos en levshausa24@gmail.com.