Última actualización: 8 de septiembre de 2026

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS FÍSICOS

LEVSHAssistant ofrece un plazo de devolución de 30 días para productos físicos elegibles. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.

Los boletos para eventos, masterclasses, clases, talleres, seminarios, eventos educativos y otras compras relacionadas con eventos están sujetos a la sección independiente Boletos y Eventos que aparece más adelante y no están cubiertos por la política estándar de devolución de 30 días para productos físicos.

Para solicitar una devolución, contáctanos en levshausa24@gmail.com antes de enviar el producto de regreso.

Una vez revisada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes y, cuando aplique, una etiqueta de devolución.

Los productos enviados de regreso sin haber solicitado previamente una devolución podrán no ser aceptados.

Podemos solicitar un comprobante de compra.

CONDICIÓN DEL PRODUCTO DEVUELTO

Para ser elegible para una devolución, el producto debe devolverse sustancialmente en la misma condición en la que fue recibido e incluir todos los componentes, accesorios, manuales y demás materiales suministrados originalmente con el producto.

Abrir el empaque únicamente para inspeccionar razonablemente el producto no hace que el artículo quede automáticamente excluido de devolución.

Los productos que presenten señales de uso más allá de una inspección razonable, daños, modificaciones, desgaste excesivo, piezas o accesorios faltantes, manipulación inadecuada u otras condiciones que reduzcan significativamente el valor del producto podrán ser rechazados para devolución o el reembolso podrá reducirse para reflejar la pérdida de valor, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Se recomienda utilizar el empaque original siempre que esté disponible.

Si el empaque original ya no está disponible, el producto debe embalarse de forma segura en una caja o empaque protector adecuado, utilizando suficiente material de protección para evitar que el producto se mueva o resulte dañado durante el envío de devolución.

LEVSHAssistant no es responsable de daños ocasionados por un embalaje de devolución inadecuado.

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Para devoluciones elegibles solicitadas por motivos personales, incluidos cambio de opinión, haber pedido el producto equivocado o ya no querer el producto, el cliente generalmente será responsable de los costos de envío de devolución, salvo que LEVSHAssistant indique lo contrario.

Si una devolución es aprobada porque el producto llegó defectuoso, dañado, incorrecto o el problema fue causado por un error de LEVSHAssistant, proporcionaremos las instrucciones correspondientes para la devolución o reemplazo y, cuando aplique, podremos proporcionar una etiqueta de devolución prepagada.

Deben seguirse las instrucciones de devolución proporcionadas por LEVSHAssistant para garantizar el procesamiento adecuado de la devolución.

DAÑOS, DEFECTOS Y PROBLEMAS CON EL PEDIDO

Por favor, revisa tu pedido después de recibirlo.

Si tu producto llega dañado, defectuoso, incorrecto, incompleto o existe algún otro problema con tu pedido, contáctanos lo antes posible en:

levshausa24@gmail.com

Para evaluar el problema, podemos solicitar fotografías, videos, una descripción del problema, fotografías del empaque, la etiqueta de envío, números de serie u otra información de identificación, así como cualquier otra información razonablemente necesaria para revisar la reclamación.

Abrir o probar razonablemente un producto para identificar un defecto no hace que el producto quede automáticamente excluido de una reclamación por defecto o garantía.

Después de revisar la información proporcionada, LEVSHAssistant determinará la solución adecuada según las circunstancias.

Dependiendo del problema, la solución podrá incluir reparación, reemplazo, piezas de repuesto, reembolso u otra medida apropiada.

RECLAMACIONES DE GARANTÍA

Los productos cubiertos por una garantía de LEVSHAssistant podrán ser elegibles para reparación, reemplazo u otra solución de garantía cuando ocurra un defecto de fabricación o una falla cubierta durante el periodo de garantía correspondiente.

La garantía no cubre daños o fallas causados por uso indebido, manipulación inadecuada, caídas, impactos, accidentes, exposición a líquidos, reparaciones no autorizadas, modificaciones, uso contrario a las instrucciones del producto, equipo eléctrico o cargadores inadecuados, desgaste normal, daños cosméticos que no afecten el funcionamiento u otras circunstancias fuera de la cobertura aplicable de la garantía.

LEVSHAssistant podrá solicitar fotografías, videos, pasos de diagnóstico, números de serie, devolución del producto u otra información razonable necesaria para evaluar una reclamación de garantía.

Si una reclamación de garantía es aprobada, LEVSHAssistant proporcionará las instrucciones correspondientes para reparación, reemplazo, devolución o envío.

También se aplicarán los términos de garantía específicos de cada producto publicados por LEVSHAssistant.

ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Ciertos productos o compras pueden no ser elegibles para devolución, incluidos:

• productos personalizados o fabricados por pedido especial;

• productos personalizados individualmente;

• tarjetas de regalo;

• productos claramente identificados como Venta Final antes de la compra;

• productos que razonablemente no puedan aceptarse para devolución debido a su condición; y

• otros productos específicamente identificados como no retornables antes de la compra.

Un producto no se vuelve automáticamente no retornable simplemente porque el cliente haya abierto el empaque para inspeccionarlo razonablemente.

Sin embargo, LEVSHAssistant podrá rechazar una devolución o reducir el reembolso, en la medida permitida por la legislación aplicable, cuando el producto haya sido utilizado de manera significativa, dañado, modificado, manipulado incorrectamente, tenga componentes o accesorios faltantes, o haya perdido valor como consecuencia de la manipulación del cliente después de la entrega.

Si tienes dudas sobre si un producto es elegible para devolución, contáctanos antes de enviarlo de regreso.

BOLETOS Y EVENTOS

VENTA FINAL

Todas las compras de boletos para eventos, masterclasses, clases, talleres, seminarios, eventos educativos, experiencias especiales y otras formas de admisión relacionadas con eventos son finales y no reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario o cuando esta política disponga específicamente otra cosa.

Las compras relacionadas con eventos no son elegibles para la política estándar de devolución de 30 días de LEVSHAssistant aplicable a productos físicos.

TRANSFERENCIA DE BOLETOS

Algunos boletos para eventos podrán transferirse a otro asistente.

La disponibilidad de transferencias, fechas límite, procedimientos y restricciones pueden variar según el evento.

Cuando se permitan transferencias, el comprador o asistente podrá tener que actualizar el nombre, correo electrónico, información de registro u otros datos requeridos del nuevo asistente antes del evento.

La transferencia de un boleto no da derecho al comprador original a recibir un reembolso.

Ciertos boletos, niveles de admisión, paquetes, experiencias especiales o beneficios del evento pueden estar sujetos a restricciones adicionales de transferencia.

Cualquier restricción aplicable será informada en la página correspondiente del evento, página de boletos, página de registro, comunicación de confirmación u otros materiales del evento.

INASISTENCIA Y CIRCUNSTANCIAS PERSONALES

Normalmente no se proporcionarán reembolsos, créditos ni cambios cuando un asistente no pueda participar debido a circunstancias personales, conflictos de horario, enfermedad, problemas de transporte, interrupciones de viaje, cambios de planes u otras circunstancias similares, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.

Normalmente tampoco se proporcionará reembolso o crédito si un asistente no se presenta, llega tarde, se retira antes de finalizar el evento o participa únicamente en una parte del mismo.

CANCELACIÓN DEL EVENTO POR LEVSHAssistant

Si LEVSHAssistant cancela un evento y el evento no es reprogramado, los compradores de los boletos afectados tendrán derecho al reembolso del importe pagado por el boleto correspondiente, salvo que se acuerde otra solución o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.

El tiempo necesario para que el importe reembolsado aparezca en la cuenta del comprador dependerá del banco, emisor de la tarjeta, proveedor de pagos u otra institución financiera.

REPROGRAMACIÓN O APLAZAMIENTO DEL EVENTO

Si un evento es aplazado o reprogramado, los boletos existentes generalmente continuarán siendo válidos para el evento reprogramado.

LEVSHAssistant proporcionará a los titulares de boletos afectados información sobre la nueva fecha y las opciones aplicables al evento específico.

Cualquier opción de reembolso, crédito, transferencia u otra solución ofrecida en relación con un evento aplazado o reprogramado será comunicada a los titulares de boletos afectados.

CAMBIOS EN LOS DETALLES DEL EVENTO

Los horarios, horas de inicio y finalización, ubicaciones, contenido del programa, demostraciones, actividades, educadores, instructores, ponentes, presentadores, profesionales participantes u otros detalles de un evento podrán cambiar cuando sea razonablemente necesario.

Los cambios razonables en el horario, programa, ponentes, actividades u otros detalles del evento no dan automáticamente derecho al comprador a recibir un reembolso.

Si LEVSHAssistant determina que un cambio significativo afecta sustancialmente al evento, se informará a los titulares de boletos afectados sobre las opciones aplicables.

VIAJES Y GASTOS PERSONALES

LEVSHAssistant no es responsable de gastos personales o relacionados con viajes incurridos en relación con la asistencia a un evento.

Estos gastos pueden incluir boletos de avión, hotel u otro alojamiento, transporte terrestre, estacionamiento, gastos de visa o inmigración, alimentos que no estén expresamente incluidos con el boleto, cuidado de niños, pérdida de ingresos u otros gastos personales.

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, cualquier reembolso emitido debido a la cancelación de un evento por parte de LEVSHAssistant se limita al importe pagado por el boleto correspondiente y no incluye el reembolso de gastos de viaje u otros gastos personales.

ACCESO Y USO DE LOS BOLETOS

Los boletos son válidos únicamente para el evento, fecha o fechas, nivel de admisión, beneficios y accesos descritos para el boleto correspondiente al momento de la compra.

Los distintos eventos pueden ofrecer diferentes niveles de admisión, horarios, actividades, productos, comidas, sesiones educativas, experiencias especiales u otros beneficios.

Los boletos no podrán ser duplicados, reproducidos, obtenidos fraudulentamente ni utilizados de manera indebida.

LEVSHAssistant se reserva el derecho de negar la admisión o invalidar un boleto que haya sido duplicado, obtenido fraudulentamente, transferido en violación de las condiciones aplicables del evento o utilizado indebidamente, sujeto a la legislación aplicable.

CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL EVENTO

Cada evento podrá tener reglas o condiciones adicionales relacionadas con admisión, requisitos de asistencia, transferencia de boletos, requisitos de edad, elegibilidad profesional, equipo, materiales, acceso de varios días, experiencias especiales, horarios, requisitos de registro u otros asuntos específicos del evento.

Estas condiciones podrán indicarse en la página correspondiente del evento, página de boletos, página de registro, checkout, correo electrónico de confirmación u otros materiales del evento.

Estas condiciones específicas se aplicarán además de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para preguntas relacionadas con boletos para eventos, registro de asistentes o una transferencia de boleto permitida, contáctanos en:

levshausa24@gmail.com

CAMBIOS

Para productos físicos elegibles, la forma más rápida de recibir un producto diferente generalmente es completar una devolución aprobada del producto original y realizar un pedido separado del nuevo producto.

En algunas circunstancias, LEVSHAssistant podrá proporcionar un reemplazo o cambio directo cuando un producto haya llegado dañado, defectuoso, incorrecto o cuando el problema haya sido causado por un error de nuestra parte.

Los boletos y compras relacionadas con eventos se rigen por la sección Boletos y Eventos anterior y no están sujetos a la política estándar de cambios para productos físicos.

REEMBOLSOS

Una vez que LEVSHAssistant haya recibido e inspeccionado un producto físico devuelto elegible, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original.

Ten en cuenta que tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso después de que LEVSHAssistant lo haya emitido.

Los cargos de envío originales generalmente no son reembolsables para devoluciones realizadas por motivos personales, incluidos cambio de opinión o haber pedido el producto equivocado.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, o a otro error de LEVSHAssistant, los cargos de envío aplicables también podrán ser reembolsados o tratados como parte de la solución correspondiente.

Si un producto devuelto ha sido utilizado de manera significativa, dañado, modificado, está incompleto o ha perdido valor como consecuencia de una manipulación superior a la razonablemente necesaria para inspeccionarlo, LEVSHAssistant podrá rechazar la devolución o realizar una deducción apropiada del reembolso, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Los reembolsos relacionados con boletos para eventos, cuando correspondan, se rigen por la sección Boletos y Eventos anterior.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Las devoluciones internacionales pueden implicar costos adicionales de envío, procedimientos aduaneros, aranceles de importación, impuestos, cargos de despacho aduanero, cargos de gestión o corretaje, cargos del transportista, cargos de almacenamiento u otros cargos relacionados con gobiernos o transportistas.

Para una devolución internacional solicitada por motivos personales, incluidos cambio de opinión, haber pedido el producto equivocado o ya no querer el producto, el cliente generalmente será responsable de los costos de envío de devolución aplicables, sujeto a los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Los cargos de envío originales, aranceles de importación, impuestos, cargos aduaneros, cargos de gestión o corretaje, cargos del transportista y otros cargos impuestos por autoridades gubernamentales o transportistas generalmente no son reembolsables, salvo que el problema haya sido causado por un error de LEVSHAssistant o que la legislación aplicable exija lo contrario.

DEVOLUCIONES POR ENVÍOS RECHAZADOS, NO RECLAMADOS O PROBLEMAS ADUANEROS

Si el destinatario rechaza o no reclama un envío internacional, no completa el despacho aduanero requerido, no proporciona información razonablemente requerida por una autoridad aduanera o por el transportista para el despacho o la entrega, o se niega o no paga los aranceles, impuestos, cargos de gestión o corretaje aduanero, cargos del transportista u otros cargos relacionados con el destino que no hayan sido pagados por adelantado al finalizar la compra, el envío podrá ser devuelto a LEVSHAssistant, retenido por el transportista, considerado abandonado o gestionado de otra manera conforme a la legislación aplicable y a los procedimientos del transportista.

Si el envío es devuelto a LEVSHAssistant, cualquier reembolso correspondiente a la mercancía se determinará después de que el envío devuelto haya sido recibido e inspeccionado.

En la medida permitida por la legislación aplicable, los costos reales ocasionados por una devolución relacionada con un envío rechazado, no reclamado, no entregable o con problemas aduaneros podrán deducirse de cualquier reembolso que corresponda al cliente, incluidos, cuando corresponda:

• cargos de envío originales;

• cargos de envío de devolución;

• aranceles o impuestos de importación cobrados a LEVSHAssistant;

• cargos de despacho o gestión aduanera;

• cargos de manipulación, almacenamiento, procesamiento u otros cargos del transportista; y

• otros costos razonables directamente relacionados con la devolución o disposición del envío.

Si el envío no puede devolverse razonablemente, es considerado abandonado o es eliminado por el transportista conforme a la legislación aplicable y sus procedimientos, cualquier reembolso se determinará después de considerar los costos y pérdidas reales sufridos por LEVSHAssistant, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Estas disposiciones no se aplicarán en la medida en que la devolución, rechazo, problema aduanero o fallo de entrega haya sido causado por un error de LEVSHAssistant.

Nada de lo establecido en esta sección limita derechos obligatorios de reembolso, cancelación, garantía u otros derechos del consumidor otorgados por la legislación aplicable.

Si LEVSHAssistant envía un reemplazo internacional aprobado bajo garantía, identificaremos el envío como reemplazo de garantía cuando corresponda y sea razonablemente posible.

Los requisitos de aduana, impuestos e importación varían según el destino y son determinados por las autoridades y transportistas correspondientes.

Si se aplican cargos inesperados de importación a un reemplazo aprobado bajo garantía, contáctanos en levshausa24@gmail.com antes de pagar dichos cargos para que podamos revisar la situación.

CONTÁCTANOS

Para preguntas relacionadas con devoluciones, reembolsos, cambios, reclamaciones de garantía, boletos para eventos o esta política, contáctanos en:

LEVSHAssistant
Correo electrónico: levshausa24@gmail.com