Política de privacidad

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Última actualización: 12 de junio de 2026

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Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, información recopilada automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web e información necesaria para procesar pedidos, brindar atención al cliente, mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo.

Información que nos proporcionas

Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas un pedido, creas una cuenta, nos contactas, te suscribes a correos electrónicos, solicitas soporte, envías una devolución o te comunicas con nosotros:

Nombre

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Dirección de facturación

Dirección de envío

Detalles del pedido

Mensajes o comunicaciones que nos envías

Fotos, videos u otra información que proporciones para atención al cliente, reclamaciones de garantía, devoluciones o problemas de entrega

La información de pago es procesada por nuestros proveedores de pago. No almacenamos directamente números completos de tarjetas de crédito.

Información del dispositivo y uso del sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y cómo interactúas con el sitio web, incluyendo:

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Cómo interactúas con el sitio web

Esta información nos ayuda a cargar el sitio web correctamente, mejorar el rendimiento del sitio, analizar el tráfico, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del cliente.

Información de pedidos y transacciones

Cuando realizas una compra, recopilamos la información necesaria para procesar y completar tu pedido, incluyendo tu nombre, dirección de envío, dirección de facturación, información de contacto, artículos del pedido, estado del pago, detalles de entrega e historial de pedidos.

Utilizamos esta información para procesar pagos, completar pedidos, organizar envíos, proporcionar confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, revisar pedidos por fraude o riesgo, procesar devoluciones o reclamaciones de garantía y brindar atención al cliente.

Información de atención al cliente

Si nos contactas para recibir soporte, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pedido, detalles del mensaje, fotos, videos o cualquier otra información que decidas proporcionar.

Utilizamos esta información para responder consultas, resolver problemas de pedidos, procesar devoluciones, revisar reclamaciones de garantía, ayudar con problemas de entrega y mejorar nuestro servicio al cliente.

Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos tu información personal para:

Operar y mantener nuestro sitio web

Procesar y completar pedidos

Procesar pagos

Organizar envíos y entregas

Proporcionar facturas, confirmaciones de pedido e información de seguimiento

Comunicarnos contigo sobre tu pedido

Brindar atención al cliente

Procesar devoluciones, cambios, reembolsos y reclamaciones de garantía

Detectar y prevenir fraude, abuso o problemas de seguridad

Mejorar nuestros productos, sitio web y servicios

Enviar comunicaciones de marketing, si has dado tu consentimiento o cuando la ley lo permita

Mostrar publicidad relevante y medir el rendimiento publicitario

Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos

Compartir información personal

Podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios y socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionarte servicios.

Estos pueden incluir:

Shopify y otros proveedores de servicios de comercio electrónico

Procesadores de pago

Transportistas y proveedores de cumplimiento de pedidos

Plataformas de cálculo de envíos y aduanas

Plataformas de correo electrónico, marketing y comunicación

Proveedores de análisis

Plataformas publicitarias como Meta, Google, TikTok, Instagram u otras plataformas similares

Proveedores de prevención de fraude y seguridad

Asesores profesionales, asesores legales o proveedores de servicios cuando sea necesario

Autoridades gubernamentales, reguladores, tribunales o fuerzas del orden cuando lo exija la ley

Compartimos únicamente la información necesaria para que estos proveedores realicen sus servicios o cuando lo exija la ley.

Publicidad conductual y análisis

Podemos utilizar tu información personal para proporcionar anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que puedan ser de tu interés.

Podemos trabajar con socios de publicidad y análisis para comprender cómo los clientes utilizan nuestro sitio web, medir el rendimiento publicitario y mostrar anuncios relevantes en otros sitios web o plataformas.

Estos socios pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares para recopilar información sobre tus interacciones con nuestro sitio web, anuncios y otros servicios en línea.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida a través de la configuración proporcionada por plataformas como Facebook, Google, TikTok y otras redes publicitarias. También puedes tener la opción de excluirte mediante herramientas de la industria, como Digital Advertising Alliance.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en tu computadora o dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para ayudar a que el sitio web funcione, recordar tus preferencias, mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio web y apoyar la publicidad y el marketing.

Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales necesarias para la funcionalidad del sitio web y del checkout

Cookies de rendimiento y análisis

Cookies de publicidad y marketing

Cookies de redes sociales o contenido

Cookies de preferencias que recuerdan configuraciones como región o moneda

Puedes controlar o desactivar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar tu experiencia y algunas partes del sitio web pueden no funcionar correctamente.

Do Not Track

Algunos navegadores ofrecen una señal de “Do Not Track”. Debido a que no existe un estándar uniforme de la industria para responder a estas señales, actualmente no cambiamos nuestras prácticas de recopilación o uso de datos cuando recibimos una señal de Do Not Track.

Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios, completar pedidos, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes, hacer cumplir nuestros acuerdos y mantener registros comerciales.

La información de pedidos puede conservarse para nuestros registros, salvo y hasta que solicites su eliminación, sujeto a cualquier requisito legal, fiscal, contable, de prevención de fraude o de registros comerciales.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero utilizamos salvaguardas razonables apropiadas para nuestro negocio y la información que procesamos.

Transferencias internacionales

Si accedes a nuestro sitio web o realizas un pedido desde fuera de Estados Unidos, tu información personal puede ser procesada y almacenada en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores de servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar información personal, entiendes que tu información puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de tu país de residencia.

Menores de edad

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en levshausa24@gmail.com para que podamos revisar y eliminar la información cuando corresponda.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener ciertos derechos relacionados con tu información personal. Estos derechos pueden incluir el derecho a:

Acceder a la información personal que conservamos sobre ti

Solicitar la corrección de información personal inexacta

Solicitar la eliminación de tu información personal

Solicitar una copia de tu información personal

Optar por no participar en ciertos tipos de publicidad dirigida o intercambio de datos

Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento

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Para realizar una solicitud de privacidad, contáctanos en levshausa24@gmail.com.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Responderemos a las solicitudes de privacidad según lo exija la ley aplicable.

Derechos de privacidad de California

Si eres residente de California, puedes tener derechos adicionales bajo las leyes de privacidad de California, incluyendo el derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos o compartimos; el derecho a solicitar la eliminación o corrección de tu información personal; y el derecho a optar por no participar en ciertos intercambios de información personal para publicidad dirigida.

No vendemos información personal por dinero.

Podemos compartir cierta información con socios publicitarios para proporcionar publicidad dirigida y medir el rendimiento de los anuncios. Puedes optar por no recibir publicidad dirigida o por no participar en ciertos intercambios de datos contactándonos en levshausa24@gmail.com o utilizando los controles de privacidad disponibles en nuestro sitio web, cuando estén disponibles.

Si deseas designar a un agente autorizado para enviar una solicitud en tu nombre, contáctanos utilizando la información de contacto indicada anteriormente.

Derechos de privacidad europeos e internacionales

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza, Canadá u otra jurisdicción con derechos de privacidad aplicables, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte a cierto procesamiento de tu información personal.

También puedes tener derecho a solicitar una copia de tu información personal o retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento.

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Cumplimiento legal y protección

Podemos divulgar tu información personal cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales, citaciones, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales aplicables.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad, clientes, negocio, sitio web, empleados u otras personas.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología, requisitos legales u otras razones operativas.

Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada.

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